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Neste episódio você vai pegar carona na carreta do sucesso, descobrir quais são os ingredientes de um servicedesk bem sucedido e de brinde ainda vai aprender como explicar pro seu avô como funciona a nuvem. Com a presença do especialista Eduardo Martão que nos revelou alguns dos ingredientes secretos da arte de gerir um Servicedesk. […]
Os desafios da gestão de TI estão em toda parte mas todos os esforços precisam culminar em resultados. Neste episódio de PodCafé convidamos um Mestre Jedi dos KPIs para compartilhar conosco algumas manhas nos indicadores de performance do seu Service Desk. Embarque conosco na boa companhia de Augusto Mesquita Tech Head da ACSoftware nesta jornada […]
